Política de frete

Política de Entrega – RatoShop Tecnologia

A RatoShop Tecnología oferece diversas opções de envio, adaptadas às necessidades dos clientes. O custo e prazo de entrega variam conforme o peso, valor da encomenda, método de envio selecionado e região de destino.

1. Métodos de Envio e Prazos de Entrega

Disponibilizamos os seguintes métodos de envio para garantir rapidez e segurança:

Portugal Continental e Ilhas

  • CTT Expresso: Entrega estimada em 1 a 3 dias úteis após a expedição.
  • CTT Normal: Entrega estimada em 2 a 5 dias úteis.

Envios Internacionais

Os envios para os seguintes países são realizados através dos CTT:
🇪🇸 Espanha | 🇫🇷 França | 🇦🇹 Áustria | 🇧🇪 Bélgica | 🇨🇭 Suíça | 🇩🇪 Alemanha | 🇮🇹 Itália | 🇳🇱 Holanda | 🇵🇱 Polónia | 🇸🇪 Suécia | 🇳🇴 Noruega | 🇩🇰 Dinamarca | 🇱🇺 Luxemburgo

  • CTT Internacional Standard: Prazo estimado de 5 a 7 dias úteis.
  • CTT Expresso Internacional: Entrega em 2 a 4 dias úteis, dependendo do país de destino.

Caso precise de envio para outro país, entre em contacto com o nosso suporte para verificar disponibilidade e prazos.

2. Custos de Envio

O custo do envio será calculado e apresentado antes da finalização da compra, considerando:
✅ Valor total da encomenda;
✅ Região de destino;
✅ Método de envio escolhido;
✅ Serviços de Valor Acrescentado (SVA) opcionais, como seguro de encomenda ou entrega prioritária.

Para Portugal:

Encomendas até 100€:
Envio Expresso Pago 5€

Encomendas acima de 100€:
Envio Expresso Grátis

Para Europa:
Taxa Fixa 15€

3. Processamento e Expedição das Encomendas

  • As encomendas são expedidas após confirmação do pagamento.
  • Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
  • Em períodos de alto volume (Black Friday, Natal, etc.), os prazos de entrega podem sofrer pequenos ajustes.

4. Atrasos, Extravios e Devoluções

  • Se a sua encomenda não for entregue no prazo estimado, entre em contacto com o suporte da RatoShop Tecnologia para verificarmos junto da transportadora.
  • Em caso de extravios ou danos no transporte, será aplicada a política de reembolso ou reenvio, conforme análise da situação.
  • Caso a encomenda seja devolvida por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio poderá estar sujeito a um novo custo de envio.

5. Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios, pode contactar-nos através de:
📧 E-mail: suporte@ratoshoptecnologia.pt